Hilfe & Support – DGSF App

DGSF App – Hilfe & Support

DGSF hilft dir, ausgewählte Apps und Websites bewusst zu pausieren. Auf dieser Seite findest du Hilfe zur Einrichtung, zum NFC-Token, zu aktiven Fokus-Sitzungen und zu deinem optionalen Konto.

Kontakt

E-Mail: hello@joindgsf.com

Bitte nenne bei technischen Problemen möglichst:

dein iPhone-Modell,
deine iOS-Version,
deine DGSF-App-Version,
eine kurze Beschreibung der Schritte, die zum Problem geführt haben,
einen Screenshot, sofern darauf keine vertraulichen Informationen zu sehen sind.

Sende uns niemals Einmalcodes, Anmeldelinks oder andere Zugangsdaten.

Voraussetzungen

Für die vollständige Nutzung benötigst du:

ein NFC-fähiges iPhone mit einer von DGSF unterstützten iOS-Version,
die DGSF-App,
die Bildschirmzeit-/FamilyControls-Berechtigung,
einen kompatiblen DGSF NFC-Token für die Token-Funktionen.

Die grundlegenden App-Funktionen können ohne Konto genutzt werden.

Ersteinrichtung

Öffne DGSF und folge der Einführung.
Erteile die Bildschirmzeit-Berechtigung, wenn iOS danach fragt.
Erstelle einen Fokus-Modus.
Wähle in Apples Auswahlansicht die gewünschten Apps, Kategorien oder Websites.
Richte deinen DGSF-Token ein.
Starte eine kurze Testsitzung, bevor du eine längere Fokuszeit einstellst.

Eine Fokus-Sitzung starten oder beenden

Wähle auf der Fokus-Seite deinen Modus und folge der Anzeige in der App.

Wenn eine NFC-Abfrage erscheint, halte den oberen Bereich deines iPhones ruhig an den DGSF-Token.

Eine aktive, nicht automatisch ablaufende Sitzung wird grundsätzlich mit dem vorgesehenen Token wieder beendet.

Zeitlich begrenzte Sitzungen enden zum angezeigten Endzeitpunkt automatisch und können – sofern die App dies anbietet – vorher mit dem Token beendet werden.

Der Token wird nicht erkannt

Versuche folgende Schritte:

Entferne dicke oder metallische Hüllen vom iPhone.
Halte den oberen Rand des iPhones direkt an unterschiedliche Stellen des Tokens.
Bewege das iPhone langsam und halte es anschließend zwei bis drei Sekunden ruhig.
Schließe DGSF vollständig, öffne die App erneut und starte einen neuen Scan.
Starte dein iPhone neu.
Prüfe, ob iOS und DGSF aktuell sind.

Wenn der Token weiterhin nicht erkannt wird, kontaktiere hello@joindgsf.com.

Ausgewählte Apps werden nicht pausiert

Prüfe bitte:

Ist die Bildschirmzeit-Berechtigung für DGSF weiterhin erteilt?
Enthält der aktive Fokus-Modus tatsächlich ausgewählte Apps, Kategorien oder Websites?
Wurde der richtige Fokus-Modus gestartet?
Wurde DGSF oder die Bildschirmzeit-Berechtigung seit der Einrichtung zurückgesetzt?

Öffne gegebenenfalls den Modus erneut, bestätige die Auswahl und starte eine kurze Testsitzung.

Notfall-Entsperrung

Wenn dein Token nicht verfügbar oder nicht lesbar ist, kann die App eine begrenzte Anzahl an Notfall-Entsperrungen anbieten.

Die verbleibende Anzahl wird in DGSF angezeigt. Verwende diese Funktion nur, wenn du die Sitzung nicht auf dem vorgesehenen Weg beenden kannst.

Wenn keine Notfall-Entsperrung mehr verfügbar ist und eine zeitlich begrenzte Sitzung läuft, endet sie automatisch zum angezeigten Endzeitpunkt.

Bei einem technischen Problem kontaktiere bitte den Support.

Mitteilungen und Live Activities

Routine-Erinnerungen und Live Activities sind optional.

Du kannst sie sowohl in DGSF als auch in den iOS-Einstellungen verwalten.

Konto erstellen oder anmelden

Ein Konto ist optional.

Bei der Anmeldung sendet DGSF einen Einmalcode beziehungsweise Anmeldelink an deine E-Mail-Adresse.

Prüfe bei ausbleibender E-Mail bitte auch deinen Spam-Ordner und vergewissere dich, dass die Adresse korrekt eingegeben wurde.

Konto löschen

Öffne die Einstellungen in DGSF und wähle:

Konto löschen

Bestätige anschließend die Löschung.

Dadurch wird dein vollständiges DGSF-Konto einschließlich der damit verknüpften Kontodaten gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Nach erfolgreicher Kontolöschung setzt DGSF zugleich den lokalen DGSF-Datenbestand der App zurück.

Wenn die Kontolöschung technisch nicht funktioniert, schreibe von der im Konto verwendeten E-Mail-Adresse an privacy@joindgsf.com.